Горячая линия в БК Винлайн: все способы связи с техподдержкой

Горячая линия 24/7

Телефонный звонок - это удобный метод быстро решить любую проблему в Винлайне. Его можно сделать бесплатно из любой точки России в круглосуточном режиме, без ограничений по продолжительности звонка.

Телефонный номер саппорта легко отыскать, если обращаться в:

• мобильной версии - раздел «Контакты»;

• официальный сайт - вкладка «О нас»;

• приложение - блок «Служба поддержки».

Связь со специалистом легко поддержать, если позвонить на горячий телефон: 8 (800) 333-60-47 для российских игроков, контакт доступный бесплатно днем и ночью, без перерывов и выходных.

Предлагается уникальный сервис, который поможет игрокам в решении всех проблем на совершении ставок. Многоканальный сервис обеспечивает эффективную коммуникацию с пользователями букмекера, позволяя единовременно вести разговоры с огромным числом пользователей. В случае, когда нет свободных операторов, автоматически будет предложено пару минут ожидать ответа или воспользоваться другим видом связи. После того как оператор будет готов ответить, пользователь сможет задать любой несложный вопрос и получить на него ответ за несколько секунд.

Живой чат

С помощью этого способа можно максимально быстро решить любую проблему.

Помощь саппорта доступна по чату:

• через приложение в БК «Винлайн»;

• через официальный веб-ресурс;

• благодаря мобильной версии сайта.

Для получения быстрой и надежной поддержки рекомендуется обратиться к сотруднику компании в онлайн-чате. Он готов дать ответ на все несложные вопросы, возникающие у клиента, например, как производятся расчеты по пари, как получить бонусы или стать участником в акции. Пользователю необходимо лишь сделать несколько простых действий:

1. открыть букмекерский сайт;

2. внизу страницы найти круглый значок;

3. нажать на него, выбрав «Чат на сайте»;

4. зайти на онлайн-чат;

5. написать свой вопрос;

6. Специалист немедленно представится и будет рад оказать беттеру поддержку.

Такой способ гарантирует быстрые и качественные ответы по всем вопросам. Не стесняйтесь обратиться в онлайн-чате для получения консультации.

Специалист саппорта немедленно осуществляет связь по chat решает проблему за минуту. После завершения консультации, представитель техподдержки уточняет, есть ли у клиента какие-то дополнительно вопросы, а в случае их отсутствия, системой будет сделан запрос об оценке качества предоставленного обслуживания.

ПК-версия сайта. Для начала онлайн-чата с поддержкой через пк-версию официального сайта, пользователю следует нажать на «сообщение» в правом углу снизу или на «онлайн чат» в конце страницы. Появившееся окно запросит от клиента контактные данные и интересующий вопрос.

Мобильная версия сайта. Для установления связи с технической поддержкой на мобильной версии сайта, следует раскрыть меню, находящееся справа в углу сверху, и перейти в раздел «контакты». Затем, на возникшей странице, щелкните на кнопку чата зеленого цвета, что вызовет диалоговое окно с возможностью общения с поддержкой, аналогичное тому, что представлено на полной версии сайта. Подобная опция в Winline доступна бесплатно для зарегистрированных клиентов в любое время суток. Оператор немедленно приступит к общению с клиентом. В случае необходимости, уточнит интересующие моменты для дачи максимально эффективного ответа за пару минут.

E-mail

Обратиться к представителю букмекера легко с помощью электронной почты. Адрес технической поддержки - [email protected], который есть также в разделе «О нас». Раздел «Контакты» также содержит мобильная версия сайта. Мобильное приложение содержит адрес службы поддержки в графе «Профиль» в разделе «Служба поддержки».

Выбор этого вида связи рекомендуется в случае, если возник технический вопрос, такой как затруднения при регистрации или авторизации, когда требуется предоставить дополнительно важные файлы, по типу сканов документов и скриншотов. Посредством email можно эффективно решать сложные задачи. Такие вопросы, часто передаются для тщательного изучения в специализированные отделы организации. Техподдержка, работающая по e-mail, отличается от других методов коммуникации тем, что отвечает на запросы в течение нескольких дней. Для написания сообщений рекомендуется использовать популярные почтовые клиенты. Ответ от специалистов бк будет отправлен на указанный e-mail адрес.

Например, рассмотрим алгоритм отправки письма на сервис Mail ru пользователем:

1. Беттер должен перейти на почтовый сайт.

2. Выполнить авторизацию в своем аккаунте.

3. В разделе «Кому» указать e-mail компании [email protected].

4. Указать тему проблемы.

5. В тексте письма подробно описать возникшие затруднения, при необходимости, добавляя подтверждающие файлы.

6. Кликнуть «Отправить».

Cпециалисты тщательно проанализируют возникшую ситуацию и проведут всестороннюю работу. Если обращение не содержит всех важных фактов, служба поддержки отправит клиенту дополнительные вопросы. Рекомендуется прикладывать скриншоты хорошего качества, чтобы эксперты смогли ясно увидеть необходимую информацию. Ответ на письменный запрос отправляется на указанный адрес email через 1-2 дня. Почта - это вариант для решения самых сложных вопросов, в случае, если в дальнейшем потребуются распечатка документов.

Соцсети и мессенджеры

Контора букмекера постоянно расширяет каналы коммуникации с клиентами. Пользователи, которые активно используют соцсети ВКонтакте или Телеграм, получат возможность решать свои вопросы, используя подобные сервисы. Однако, на данный момент консультации на платформе ВКонтакте по ссылке vk.com/winline отсутствуют. Вместо этого, здесь клиенты могут познакомиться с последними новостями, такими как анонсы матчей, сведения о бонусах, последними новостями в мире спорта, а также выгодными предложениями с привлекательными кэффами.

При желании пообщаться с саппортом через Телеграм, надо сделать следующее:

1. На ресурсе кликнуть по круглой кнопке справа внизу экрана.

2. Выбрать появившийся значок «Telegram».

3. Открыть предлагаемую ссылку в мессенджере.

4. В боте нажать «Запустить» для решения своих проблем.

Чтобы использовать соцсети и мессенджер, понадобится сперва пройти там регистрацию. Но следует учесть, так как функционал ограничен, сложные проблемы через них решить не получится. Новым клиентам здесь будет интересно с проводимыми бк промо - акциями, познакомиться с интересными новостями. Чтобы решить серьезный вопрос, надо воспользоваться круглосуточной телефонной линией и иными вариантами для связи с техподдержкой бк Winline.

Кроме того, на сайте есть раздел «Вопросы и ответы», где есть информация по всем популярным запросам пользователей, которая носит справочный характер, поэтому ответы на многие вопросы там можно найти самостоятельно.