В Фонбет нужно различать ограничение доступа к игре и удаление персональных данных. Для паузы предусмотрено самоисключение, а отзыв согласия на обработку данных описан в политике конфиденциальности. Ниже — порядок действий и вопросы, которые стоит решить перед обращением.
Что выбрать: самоисключение или удаление данных
Если цель — перестать делать ставки, начните с инструментов ограничения игры. Если требуется прекратить обработку персональных данных, направьте соответствующее заявление. Эти действия решают разные задачи: ограничение входа само по себе не подтверждает уничтожение сведений о владельце аккаунта.
Самоисключение закрывает доступ к аккаунту на время или на неопределённый срок.
Лимиты позволяют ограничить время игровой сессии или сумму пополнений.
Отзыв согласия на обработку данных рассматривается по отдельному порядку, изложенному в политике конфиденциальности.
Как ограничить доступ к Фонбет
В официальной справке об ответственной игре для мобильного сайта и приложения указан путь «Мой профиль» → «Ответственная игра», а для сайта на компьютере — «Личный кабинет» → «Ответственная игра». Откройте нужный раздел и ознакомьтесь с условиями выбранного ограничения.
Откройте привычное официальное приложение или сайт Фонбет и войдите в свой аккаунт.
Откройте «Ответственную игру»: через «Мой профиль» на телефоне или через «Личный кабинет» на компьютере.
Выберите самоисключение, если хотите закрыть доступ к аккаунту, либо подходящий лимит.
Прочитайте условия, срок и последствия на экране. Перед подтверждением убедитесь, что выбрана нужная мера.
Сохраните подтверждение и проверьте, применилось ли ограничение. Если результат непонятен, обратитесь в поддержку.
Если после обновления сайта или приложения раздел выглядит иначе, уточните его расположение в официальной справке или поддержке.
Как направить запрос на удаление персональных данных
Пункт 8.1 политики конфиденциальности Фонбет предусматривает отзыв согласия с помощью функций сайта или приложения, а также письменным заявлением по адресу: 109240, Москва, а/я 22. В нём указан срок удаления — 30 дней с момента получения заявления. Исключение составляют сведения, которые компания обязана обрабатывать в течение установленного законом срока.
Поэтому обещание «все данные исчезнут сразу» неверно. В обращении полезно отдельно спросить, какие сведения будут удалены, какие сохранятся, на каком основании и на какой срок. Если не удаётся найти функцию отзыва согласия, уточните её расположение по ссылке на официальные контакты поддержки.
Сформулировать запрос можно так: «Прошу сообщить порядок отзыва согласия на обработку моих персональных данных и удаления данных по пункту 8.1 политики конфиденциальности. Прошу также разъяснить, какие сведения должны сохраняться и как будет подтверждено исполнение заявления». Это пример текста для уточнения процедуры; требования к оформлению и подтверждению личности проверьте у компании.
Что проверить перед обращением
Запишите номер своего аккаунта, проверьте остаток и состояние принятых пари. Если деньги или нерассчитанные ставки ещё есть, попросите поддержку разъяснить порядок расчёта и возврата средств при выбранной мере. Не нужно делать новые ставки ради закрытия профиля или доверять посредникам, предлагающим «удалить базу» за плату.
Удаление приложения с телефона лишь убирает программу с устройства. Чтобы прекратить игровую активность или решить вопрос с данными, используйте соответствующий порядок у букмекера. Сохраните своё обращение, дату отправки и полученный ответ.
Можно ли восстановить доступ после самоисключения
Открытая справка Фонбет сообщает, что внутреннее самоисключение можно отменить до истечения срока, а полный функционал становится доступен спустя час после отмены. Это описание относится к самоисключению в Фонбет. Порядок удаления данных и другие ограничения нужно рассматривать отдельно.
В официальных документах также выделен отдельный механизм самозапрета с включением в перечень ЕРАИ. Не переносите на него условие об отмене внутреннего самоисключения: перед выбором прочитайте положение Фонбет об ответственной игре. Если цель — прекратить игру, выбирайте меру исходя из её условий и сохраняйте подтверждение.